# Pazaryeri yorumları

> Trendyol, Hepsiburada gibi sitelerde mağazanıza yazılan yorumları kaynağıyla birlikte ürün sayfalarınızda gösterme; dosya ya da bağlantı adresiyle alma, barkod eşleştirme, silme eşitlemesi ve kişisel veri talebiyle kaldırma.

Kaynak: /tr/features/marketplace-reviews/

Pazaryeri yorumları, mağazanıza Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 ya da Çiçeksepeti'nde yazılmış alıcı yorumlarını ürün sayfalarınızda göstermenizi sağlar. Her yorum kaynağıyla birlikte yayınlanır ve kaynaktaki yoruma bağlantı verir. Ekran **Entegrasyon** menüsündeki **Pazaryeri yorumları** sekmesidir; sekmeyi ve bağlantıları "Ayarları yönetebilir" izni olan kullanıcılar görür.

Sayproof pazaryerlerinden kendi başına yorum toplamaz. Yorumlar yalnız sizin pazaryerinden indirip yüklediğiniz dosyadan ya da pazaryerinin izin verdiği bir bağlantı adresinden alınır.

## Ne alınır, ne alınmaz

| Kural | Açıklama |
|---|---|
| Yalnız alıcı yorumları | Pazaryerinin "satın aldı" diye işaretlediği yorumlar alınır. İşaretsiz satır atlanır. |
| Yalnız kendi mağazanız | Satırdaki satıcı numarası, bağlantıda yazdığınız satıcı numarasına eşit olmalıdır. Başka mağazalardan alışveriş yapanların yorumları alınmaz. |
| Bütün puanlar | Puan filtresi yoktur; 1 ile 5 arası hepsi alınır. Yorum metni uzunluğuna göre de eleme yapılmaz; yalnız puan veren satır da alınır. |
| Barkodla eşleşme | Yorum, barkodu ürün listenizdeki bir ürünün `gtin` değeriyle birebir eşleşiyorsa alınır. Boşluk, tire ve baştaki sıfırlar önemsenmez. Eşleşmeyen ya da birden çok ürüne düşen barkod alınmaz; raporda görünür. |
| Yazar adı | Her sözcüğün yalnız ilk harfi ve `***` saklanır ve gösterilir (örneğin `Z*** K***`). Adın tamamı hiçbir yerde saklanmaz. |
| Fotoğraflar | En fazla altı fotoğraf alınır. Fotoğraf yorum ilk alındığında indirilir; virüs taramasından, yeniden kodlamadan ve konum ile üst veri temizliğinden geçer. Alınamayan fotoğraf yorumu durdurmaz, raporda sayılır. |
| Yorum tarihi | Kaynaktaki yorum tarihi sayfada yorumun tarihi olarak gösterilir. |

## Kurulum

**Pazaryeri ekle** düğmesi iki adımlı bir sihirbaz açar.

1. **Pazaryeri ve mağaza:** pazaryerini, yorumların yayınlanacağı kanalı ve mağazanızın satıcı numarasını seçin. Yorumlar o kanalın pazarında yayınlanır. Satıcı numarası sonradan değiştirilemez; yanlışsa yeni bir bağlantı kurun.
2. **Yorumlar nasıl gelecek:** **Dosya yükleme** ya da **Bağlantı adresi**. Bağlantı adresinde `https` adresini ve gerekiyorsa erişim şifresini yazarsınız; şifre şifreli saklanır ve hiçbir yerde gösterilmez.

Bağlantının kurulması, değiştirilmesi ve kaldırılması kimin yaptığıyla **İşlem geçmişi**'ne yazılır. Bağlantıyı **Duraklat**ıp **Sürdür**ebilirsiniz. Duraklatılan bağlantı yeni yorum okumaz; daha önce yayınlanmış yorumlar sayfada kalır. Kaldırılmamış aktarılmış yorum (onay bekleyenler dahil) ya da kişisel veri talebiyle kaldırılmış yorum kaydı varken bağlantı kaldırılamaz; kayıt, kaldırılan yorumun bir daha aktarılmamasını sağlar.

## Dosya yükleme

Dosya CSV, Excel (`.xlsx`) ya da JSON olabilir. Her yükleme mağazanızın **bütün** yorumlarını içermelidir: dosyada olmayan yorum kaynakta kaldırılmış sayılır. Dosya 20 MB'a ve 100.000 satıra kadar olabilir. İlk satır başlıktır; başlıklar büyük küçük harfe ve boşluk ya da tire farkına bakılmadan okunur.

| Sütun | Zorunlu | Anlamı |
|---|---|---|
| `review_id` | Evet | Pazaryerindeki yorum numarası. Aynı numara bir daha alınmaz. Diğer ad: `id`. |
| `barcode` | Evet | Ürünün barkodu. Diğer adlar: `gtin`, `ean`. |
| `rating` | Evet | 1 ile 5 arası tam sayı. Diğer adlar: `stars`, `star`. |
| `buyer` | Evet | Pazaryerinin alıcı işareti: `true`, `1`, `yes` ya da `evet` alıcı demektir. Diğer adlar: `verified_buyer`, `purchased`. |
| `seller_id` | Evet | Yorumun yazıldığı mağazanın satıcı numarası. Diğer ad: `seller`. |
| `title` | Hayır | Yorum başlığı (en çok 200 karakter). |
| `comment` | Hayır | Yorum metni (en çok 5.000 karakter). Diğer adlar: `body`, `text`. |
| `author` | Hayır | Yazarın adı; alınır alınmaz kısaltılır. Diğer adlar: `author_name`, `name`. |
| `created_at` | Hayır | Yorum tarihi: `2026-03-04`, `04.03.2026`, ISO 8601 ya da saniye veya milisaniye cinsinden zaman damgası. Gelecekteki tarih yok sayılır. Diğer ad: `date`. |
| `photos` | Hayır | Fotoğraf adresleri; `\|`, virgül, noktalı virgül ya da boşlukla ayrılır (JSON'da liste de olur). Yalnız `https` adresleri alınır. Diğer adlar: `images`, `photo_urls`. |
| `url` | Hayır | Kaynaktaki yorumun adresi. Yorumun üzerindeki bağlantı buraya gider; adres yalnız pazaryerinin kendi alan adındaysa (alt alanlarıyla; ör. `trendyol.com`, `hepsiburada.com`, `amazon.com.tr`, `n11.com`, `ciceksepeti.com`) bağlantı olur, başka bir alan adındaki adres bağlantı yapılmaz ve etiket yazı olarak kalır. Diğer ad: `review_url`. |

JSON dosyası bir liste ya da `reviews`, `items` ya da `data` anahtarının altında bir liste olabilir:

```json
{
  "reviews": [
    {
      "review_id": "88120001",
      "barcode": "8690000000011",
      "rating": 4,
      "comment": "Kalıbı tam, kargo hızlıydı.",
      "author": "Zeynep Kaya",
      "created_at": "2026-03-04",
      "buyer": true,
      "seller_id": "55",
      "photos": ["https://cdn.example.com/p/1.jpg"],
      "url": "https://marketplace.example.com/review/88120001"
    }
  ]
}
```

**Önce dene** düğmesi dosyayı okur ama hiçbir şey kaydetmez; kaç yorumun alınacağını, kaçının değişeceğini ve kaldırılacağını, hangi barkodların eşleşmediğini gösterir. **Yükle ve aktar** yorumları arka planda alır.

## Bağlantı adresi

Bağlantı adresiyle çalışan bağlantıda adres `https` olmalı ve yukarıdaki sütunları (ya da JSON anahtarlarını) veren bir CSV ya da JSON döndürmelidir. Adres özel ağ adreslerine çıkamaz, yönlendirme izlenmez. Yeni yorumlar saatte bir okunur; günde bir kez de kaynakla tam karşılaştırma yapılır. **Şimdi oku** hemen tam bir okuma başlatır.

## Eşleşme raporu

Her okumanın raporu kaynağın kartında görünür: kaç yorum okundu (alıcı işaretsiz ya da başka mağazaya ait satırlar bu sayıya girmez, atlananlar arasında görünür), kaç yorum yeni alındı, değişti ve kaldırıldı, hangi barkodlar eşleşmedi (ve neden), kaç satır atlandı ve neden (alıcı işaretsiz, başka mağaza, silme talebiyle kaldırılmış, okunamayan satır, tekrar eden numara). Eşleşmeyen barkodu ürün listenizde düzeltince sonraki okumada o yorumlar alınır.

## Sayfada nasıl görünür

- Her yorumun üzerinde kaynak etiketi durur: **Trendyol'da satın alındı · Trendyol'dan otomatik aktarıldı**. Etiket kaynaktaki yoruma bağlantı verir (adres yoksa ya da pazaryerinin kendi alan adında değilse yalnız yazıdır).
- Aktarılan yorumda **Doğrulanmış alıcı** rozeti yoktur; satın almanın doğrulandığı site etikette yazılıdır. **Doğrulanmış alıcılar** filtresi bu yorumları kapsamaz.
- Aktarılan yorumlar ortalamaya, puan dağılımına ve yorum sayısına katılır. Özet alanında **4 yorumun 3'ü Trendyol'dan** gibi bir satır bunu söyler.
- Aktarılan yorumlar sayfanın yapılandırılmış verisine (`Review`, `AggregateRating`) ve Google ürün yorumu dosyasına girmez; yapılandırılmış veri yalnız kendi yorumlarınızdan hesaplanır.
- Yöntem beyanına her aktif pazaryeri için bir cümle eklenir; beyanı kendi sayfanızda yayınlıyorsanız yeniden onaylamanız gerekir.

## Onay ve denetimler

Aktarılan yorum diğer yorumlarla aynı denetimlerden geçer: kişisel veri, hakaret ve sağlık iddiası denetimleri çalışır, işaretli yorum onaya düşer. Yorum yalnız yasal gerekçeyle yayına çıkmaz; puanı ya da olumsuz olması gerekçe değildir. Yayına otomatik çıkıp çıkmayacağını kanalın onay kipi belirler: elle onay kipinde bütün aktarılan yorumlar onay sırasına düşer. Tekrar eden metin denetimi aktarılan yorumlara uygulanmaz; pazaryerlerinde aynı kısa cümlenin birçok kez yazılması olağandır.

Yayına çıkmayan aktarılan yorum için müşteriye bildirim gitmez, çünkü müşterinin e-posta adresi bilinmez; ret gerekçesi yorumun ayrıntısında kayıtlıdır.

Panelde aktarılan yorumun hangi pazaryerinden geldiği her yerde görünür: **Onay bekleyenler** ve **Tüm yorumlar** listelerinde yorum metninin yanında pazaryerinin adı rozet olarak durur (örneğin **Trendyol**), yorum ayrıntısında puanın yanındaki rozet ve **Kaynak** satırı aynı adı taşır. Yalnız aktarılan yorumları görmek için **Tüm yorumlar** ekranındaki **Nereden geldi** filtresinden **Pazaryerinden aktarıldı**'nı seçin.

## Kaynakta değişiklik ve silme

- **Değişen yorum:** Kaynakta puanı ya da metni değişen yorum güncellenir ve **İşlem geçmişi**'ne yazılır. Yayındaki yorum yeniden denetlenir; denetim bir şey bulursa yorum **İnceleniyor** gerekçesiyle gizlenir ve kararınıza düşer. Fotoğraflar yalnız ilk alımda indirilir; sonradan eklenen ya da değişen fotoğraf alınmaz.
- **Kaldırılan yorum:** Tam karşılaştırmada kaynakta artık olmayan yorum **Kaynakta kaldırıldı** gerekçesiyle yayından kaldırılır. Kaynakta geri gelen yorum yeniden alınır.
- **Koruma:** Kaynak hata verirse hiçbir şey kaldırılmaz. Bir ürünün aktarılmış yorumlarının yarıdan fazlası (en az 10) ya da bağlantının yorumlarının yarıdan fazlası (en az 10) bir okumada kaybolursa, hiç yorum gelmezse ya da hepsi kaybolursa kaldırma bekletilir; okuma **Kaldırmalar bekletildi** durumunda kalır ve yeni yorumlar yine alınır. Dosyanın ya da adresin doğru olduğundan eminseniz dosya yolunda kutuyu işaretleyip dosyayı yeniden yükleyin, bağlantı adresinde **Kaldırmaları onayla ve oku** düğmesine basın.
- Siz elle reddettiğiniz ya da kaldırdığınız yorum, kaynakta durmaya devam etse de geri gelmez.

## KVKK talepleri

Pazaryerinden aktarılan yorumlarda e-posta adresi bilinmediği için bu yorumlar bir kişi adına aranamaz. **KVKK talepleri** ekranında **Pazaryeri yorumu kaldır** düğmesi yorumları metninde, yazar adında ya da pazaryeri yorum numarasında aramanızı ve seçtiklerinizi kaldırmanızı sağlar. Seçilen yorum sayfadan kalkar, fotoğrafları silinir, metnindeki kişisel bilgiler işaretle değiştirilir ve aynı yorum bir daha aktarılmaz. Kayıt, diğer silme talepleri gibi talep listesine ve silme günlüğüne yazılır. Ayrıntılar için: [KVKK talepleri](/tr/features/personal-data.md).

## Uyarılar

- **Genel durum ekranında:** Bir bağlantıda kaldırmalar bekletilmişse ya da bir bağlantı üst üste okunamamışsa **İlgilenmeniz gerekenler** kartında **Entegrasyon › Pazaryeri yorumları** sekmesini açan bir satır görünür. Kaldırması bekletilen satır kaldırılmayan yorumların sayısını, okunamayan satır bağlantı sayısını yazar. Bekletilen kaldırma, sonraki saatlik okumalar başarılı olsa bile, bir tam karşılaştırma başarılı olana kadar satırda ve bağlantı kartında kalır. Okunamama ise bir okuma başarılı olunca kalkar. Satırı doğuran okunamama sayısı **Ayarlar › Uyarı sınırları**'ndaki sayıdır (0 yazılmışsa 3). Duraklatılmış bağlantılar ve kapalı kanaldaki bağlantılar sayılmaz.
- **E-postayla:** Marka yöneticilerine bir bağlantıda kaldırmalar ilk kez bekletildiğinde bir e-posta, okumalar **Ayarlar › Uyarı sınırları**'ndaki sayı kadar üst üste başarısız olduğunda bir e-posta gider (varsayılan 3). Durum çözülüp yeniden ortaya çıkmadıkça aynı bağlantı için ikinci e-posta gitmez; ayarda 0 yazılırsa iki e-posta da kapanır. E-posta pazaryerini ve kanalı söyler, ne yapılacağını anlatır ve kanalın dilindedir.

## İlgili sayfalar

- [Yönetim API'si](/tr/reference/management-api.md): bağlantı, okuma ve kaldırma uçları
- [DOM attribute'ları](/tr/reference/dom-attributes.md): etiket ve özet satırı