# Değerlendirme başlıkları

> Genel puanın yanında sorulan ek başlıklar; başlık listeleri, ölçekler ve ürün tiplerine atama.

Kaynak: /tr/features/rating-topics/

Değerlendirme başlıkları, müşteriye genel puanın yanında sorulan ek sorulardır; örneğin bir ayakkabı için "Beden" ve "Rahatlık", bir mobilya için "Kurulum kolaylığı". Başlıklar **listeler** hâlinde tanımlanır ve her ürün tipine bir liste atanır.

## Ölçekler

| Ölçek | Soru biçimi | Örnek |
|---|---|---|
| **Yıldız (1–5)** | Müşteri 1 ile 5 arasında yıldız verir | Kalite, rahatlık |
| **Basamaklı ölçek** | 2 ile 7 arasında adlandırılmış basamak bulunur; müşteri birini seçer | Beden: Küçük – Tam – Büyük |

Her başlığın Türkçe ve İngilizce adı vardır; basamaklı ölçekte her basamak da iki dilde adlandırılır. Bir başlık **ürün**, **teslimat** ya da **hizmet** ile ilgili olabilir ve **zorunlu** olarak işaretlenebilir. Zorunlu başlığı yanıtlamayan müşteri yorumunu gönderemez.

## Kullanıldığı yerler

- **Yorum formunda:** Ürün tipine atanmış listedeki başlıklar sorulur. Başlığın **Neyle ilgili** alanı gruplamayı belirler: ürünle ilgili başlıklar **Ayrıntılı puanlama**, teslimat ve hizmetle ilgili olanlar ayrı bir **Teslimat ve hizmet** başlığı altında sorulur. Listede ürünle ilgili başlık yoksa hepsi **Ayrıntılı puanlama** altında yer alır. Sihirbazdaki önizleme ve **Önizle** paneli de bu gruplamayı gösterir.
- **Sitede:** Varsayılan bileşen basamaklı ölçekli başlıkları gösterir. Özet bölümünde "Ayrıntılı puanlar" listesi her başlığın adını, ortalamaya en yakın basamağı ve kaç puan verildiğini içerir (ör. "Beden: Tam · 48 puan"); her yorumda ise müşterinin seçtiği basamak gösterilir. Yıldızlı başlıklar dahil tüm başlık puanları yorum listesi yanıtında veri olarak gelir; bunları [headless kullanımda](/tr/integrate/headless.md) kendi tasarımınızla gösterebilirsiniz. İlgili attribute'lar: [DOM attribute'ları](/tr/reference/dom-attributes.md).
- **Panelde:** Yorum ayrıntısında müşterinin verdiği puanlar, **İstatistikler › Yorumlar** sekmesinde ise başlık dağılımları gösterilir.

## Başlık listeleri

Listeler ekranda kartlar hâlinde gösterilir: liste adı, sürümü, başlıkları ve kullanıldığı ürün tipleri. **Önizle** düğmesi listeyi yan panelde açar: yayın tarihi, kaç yorumda kullanıldığı, kullanan ürünler, başlıkların yorum formunda nasıl göründüğü (yıldızlı ya da basamaklı ölçek) ve başlıkların ayrıntısı; listenin önceki sürümleri varsa onlar da gösterilir. Kendi listelerinizde **Değiştir** düğmesi listenin yeni sürümünü açar; Sayproof'un hazır listelerinde **Kopyalayıp düzenle** düğmesi aynı adla size ait bir kopya açar.

**Yeni liste oluştur**, **Değiştir** ya da **Kopyalayıp düzenle** düğmesi beş adımlık sihirbazı açar: **Liste ve ürünler** → **Başlıklar** → **Ölçek ve basamaklar** → **Önizleme** → **Yayınla**. Her değişiklik listenin yeni bir sürümünü oluşturur; önceki sürümle yazılmış yorumlar kendi sürümlerini korur.

:::note
Listeler markanıza aittir: oluşturduğunuz ya da kopyaladığınız liste yalnız sizin panelinizde görünür ve yalnız sizin yorum formunuzda kullanılır. Sayproof'un hazır listeleri **Sayproof hazır listesi** etiketiyle gösterilir; bunları olduğu gibi ürün tiplerine atayabilir ya da kopyalayıp düzenleyebilirsiniz. Aynı adla kendi listeniz varsa hazır listenin yerine sizinki kullanılır.
:::

Kurulumda kullanıma hazır genel bir liste bulunur.

Kendi listelerinizden kullanılmayanı kullanımdan kaldırabilirsiniz; Sayproof'un hazır listeleri kaldırılamaz (`409 refused / template_preset`), kullanmak istemiyorsanız ürün tiplerine atamayın. Liste silinmez: eski sürümleri korunur ve bu listeyle yazılmış yorumlar onu göstermeye devam eder. Kaldırılan liste kartlar arasında ve atama tablosunun seçeneklerinde görünmez, hiçbir ürün tipine atanamaz; kartların altındaki **Kullanımdan kaldırılan listeler** bölümünde durur ve oradan yeniden kullanıma alınabilir. Bir ürün tipine atanmış liste ve genel liste kullanımdan kaldırılamaz. Kaldırılan listeye yeni sürüm yayınlanamaz (`409 refused / template_retired`); önce yeniden kullanıma alınmalıdır.

## Ürün tiplerine atama

Ekranın alt bölümündeki tablo, her ürün tipi için hangi listenin kullanılacağını gösterir. Bu atama marka tarafından yapılır ("Ayarları değiştirebilir" izni gerekir):

- Ürün tipleri, ürün kaynağınızdaki **Ürün tipi** alanından alınır; bkz. [Ürünler](/tr/features/products.md).
- İlk satır **tüm ürünler** içindir; kendi ataması olmayan her ürün tipi bu listeyi kullanır. Bu satırın ürün sayısına, ürün tipi gelmeyen ürünler de dahildir.
- Diğer satırlarda açılır listenin ilk seçeneği **Varsayılanı kullan (…)**'dır; parantez içinde ilk satırdaki listenin adı yazar. Bu seçenek ürün tipinin kendi atamasını kaldırır ve tip yeniden ilk satırdaki listeyi kullanır. İşlem **İşlem geçmişi**'ne "Ürün tipi varsayılan başlık listesine döndü" olarak yazılır.
- Hiçbir atama yapılmamışsa genel liste kullanılır.

Atama, yorum yazıldığı anda o ürün için geçerli olan listeyi belirler; daha önce yazılmış yorumlar etkilenmez.