# Google ürün yorumları

> Yayındaki yorumları Google Merchant Center'a ürün yorumları dosyası olarak vermek.

Kaynak: /tr/integrate/google-reviews/

Sayproof, kanalınızın pazarında yayında olan yorumları Google'ın ürün yorumları biçiminde bir dosya olarak hazırlar. Dosyanın adresini kendi Google Merchant Center hesabınıza eklersiniz; Google dosyayı bu adresten düzenli olarak kendisi alır ve yorumları Merchant Center'daki ürünlerinizle eşleştirir. Puanların Google'da gösterilip gösterilmeyeceğine Google karar verir.

## Ne gerekir

- Ürünlerinizin yüklü olduğu bir Google Merchant Center hesabı.
- Google'ın ürün puanları için istediği en az **50 yorum**. Sayı, dosyaya giren yorumların sayısıdır; panel bu sayıyı eşikle birlikte gösterir.
- Ürün kaynağınızda **Ürün sayfası** alanının eşlenmiş olması. Google her yorum için ürün sayfasının adresini ister.
- Ürünün Google'daki ürünle eşleşmesi için **GTIN (barkod)** ya da **Üretici parça numarası (MPN)** ile **Marka** alanları. Değerler Merchant Center'a yüklediğiniz ürün dosyasındakilerle aynı olmalıdır.

## Adresi oluşturma

Panelde **Entegrasyon › Google ürün yorumları** sekmesinde her açık kanal için bir kart bulunur. Sekmeyi yalnızca **Yönetici** rolü görür.

1. Kanalın kartında **Adres oluştur** düğmesine basın.
2. **Dosyanın adresi** satırındaki adresi kopyalayın.
3. Adresi Merchant Center'a ekleyin (aşağıda).

Kartta ayrıca şunlar gösterilir:

- **Dosyanın alınması:** Google'ın dosyayı kaç kez ve en son ne zaman aldığı.
- **Dosyadaki yorum (<pazar> pazarı):** dosyaya giren yorum sayısı ve 50 yorum eşiği. Eşiğe ulaşılmadıysa kaç yorum daha gerektiği yazar.
- **Dosyadaki yorumlu ürün** ve **GTIN ya da MPN ile markası olmayan ürün:** dosyadaki ürünlerden kaçının Google'da eşleşmesinin zor olduğu.
- Dosyaya giremeyen yorumlar varsa nedeniyle birlikte sayıları ve **Ürün kaynaklarına git** düğmesi.

**Adresi yenile** yeni bir adres üretir; eski adres o anda çalışmayı bırakır ve yeni adresi Merchant Center'a yeniden girmeniz gerekir. **Adresi kapat** adresi kapatır; Google dosyayı alamaz. Oluşturma, yenileme ve kapatma **İşlem geçmişi**'ne yazılır.

## Merchant Center'a ekleme

1. Merchant Center'da ürün yorumları bölümünü açın ve yeni bir ürün yorumları dosyası ekleyin. Menü adları Merchant Center'ın arayüz sürümüne göre değişebilir.
2. Yükleme yöntemi olarak **planlı getirme** (scheduled fetch) seçin.
3. Dosya adresi olarak paneldeki **Dosyanın adresi**ni yapıştırın; dosya adı alanına `reviews.xml` gibi bir ad yazabilirsiniz.
4. Getirme sıklığını seçin. Google tam dosyayı en az ayda bir ister; günlük getirme yeni yorumların daha hızlı ulaşmasını sağlar.

Google dosyayı aldıktan sonra doğrular ve sorunları Merchant Center'da gösterir. Dosya her alımda pazarın bütün yorumlarını yeniden içerir; Google bir önceki dosyada olup yenisinde olmayan yorumu siler. Yayından kaldırılan yorum bu yüzden sonraki alımda Google'dan da çıkar.

## Hangi yorumlar dosyaya girer

Dosya, kanalın pazarında yayında olan bütün yorumları puanına ya da içeriğine bakmadan içerir. Aynı pazarda birden fazla kanalınız varsa her kanalın dosyasında aynı yorumlar yer alır. Başka pazardan aktarılan ya da dışarıdan aktarılan yorumlar ve iptal ya da iade sonrası toplanan süreç değerlendirmeleri ürün yorumu olmadığı için dosyaya girmez.

Google'ın zorunlu alanları nedeniyle iki tür yorum dosyaya giremez; panel bunların sayısını gösterir:

| Durum | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Ürünün ürün sayfası adresi yok | Google her yorum için ürün sayfası adresi ister | Ürün kaynağında **Ürün sayfası** alanını eşleyin |
| Yorum yalnızca puandan oluşuyor | Google yorum metni ister | Yok; metni olmayan yorum dosyaya girmez |

Yorumun metni boş, başlığı doluysa başlık yorum metni olarak gönderilir.

## Dosyanın içeriği

Dosya Google'ın ürün yorumları biçiminin 2.4 sürümündedir ve Google'ın yayımladığı şemaya göre doğrulanır.

| Google alanı | İçeriği |
|---|---|
| `review_id` | Yorumun Sayproof'taki numarası |
| `reviewer/name` | Yorumda görünen ad; yazan adının gizlenmesini istediyse her sözcüğün ilk harfi ve `***` (`A*** K***`); adsız ya da anonimleştirilmiş yorumda "Anonim" ve `is_anonymous="true"` |
| `review_language` | Yorumun dili |
| `review_timestamp` | Yorumun gönderildiği an |
| `title`, `content` | Yorumun başlığı ve metni |
| `review_url` | Ürün sayfasının adresi (`type="group"`: sayfada başka yorumlar da var) |
| `ratings/overall` | 1–5 puan |
| `products/product` | Ürün sayfası adresi, ürün adı, GTIN, MPN, SKU (varyant kodu) ve marka |
| `is_verified_purchase` | Yorumda satın alma kanıtı varsa `true` |
| `collection_method` | **Davet e-postasından** ve **Mağaza fişinden** gelen yorumda `post_fulfillment`, **Siteden** gelen yorumda `unsolicited`; **Elle girildi** yorumda gönderilmez |

Dosyanın kısaltılmış bir örneği:

```xml
<feed xmlns:vc="http://www.w3.org/2007/XMLSchema-versioning" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:noNamespaceSchemaLocation="http://www.google.com/shopping/reviews/schema/product/2.4/product_reviews.xsd">
  <version>2.4</version>
  <publisher><name>Örnek Marka</name></publisher>
  <reviews>
    <review>
      <review_id>0c5b9f2e-6a1d-4f7b-9c1e-2b7f0f3a8d41</review_id>
      <reviewer><name>Ayşe K.</name></reviewer>
      <review_language>tr</review_language>
      <review_timestamp>2026-10-02T09:15:00+00:00</review_timestamp>
      <content>Kalıbı tam, kargo iki günde geldi.</content>
      <review_url type="group">https://markaniz.com/urun/kosu-ayakkabisi</review_url>
      <ratings><overall min="1" max="5">5</overall></ratings>
      <products>
        <product>
          <product_ids>
            <gtins><gtin>4006381333931</gtin></gtins>
            <skus><sku>KOSU-42</sku></skus>
            <brands><brand>Örnek Marka</brand></brands>
          </product_ids>
          <product_name>Koşu ayakkabısı</product_name>
          <product_url>https://markaniz.com/urun/kosu-ayakkabisi</product_url>
        </product>
      </products>
      <is_verified_purchase>true</is_verified_purchase>
      <collection_method>post_fulfillment</collection_method>
    </review>
  </reviews>
</feed>
```

## Ürünlerin eşleşmesi

Google yorumu Merchant Center'daki ürünle önce GTIN'e, yoksa MPN ile markaya, SKU'ya ve ürün sayfası adresine göre eşleştirir. Bu değerler ürün kaynağınızın eşlemesinden gelir ([Ürünler › Eşleme](/tr/features/products.md#esleme)):

- **GTIN (barkod):** Boşluk ve tireler çıkarılır; 8, 12, 13 ya da 14 haneli ve kontrol hanesi doğru olan değerler gönderilir. Geçersiz GTIN gönderilmez.
- **Üretici parça numarası (MPN)** ve **Marka:** MPN eşleşme için ancak markayla birlikte işe yarar.
- **SKU:** Ürünün varyant kodudur. Merchant Center'daki ürün numarasıyla aynıysa eşleşme kolaylaşır.

Google Merchant XML ve CSV hazır ayarları `gtin`, `mpn` ve `brand` alanlarını kendiliğinden eşler. Ürün sayfası adresinin alan adı, Merchant Center'da kayıtlı sitenizin alan adıyla aynı olmalıdır.

## Adresin güvenliği

- Adres gizli bir anahtar içerir ve oturum açmadan çalışır; adresi bilen herkes dosyayı açabilir. Adresi yalnızca Merchant Center'a girin; başkasının eline geçtiğini düşünürseniz **Adresi yenile**.
- Dosyada yalnızca sitenizde zaten herkese açık olan bilgiler bulunur: yorum, yorumda görünen ad, puan ve ürün bilgileri. E-posta adresi ve sipariş numarası yer almaz.
- Yanlış anahtarlı adres `404`, kapatılmış ya da yenilenmiş adres `410` döner. Kanal kapatılırsa ya da hizmet kapatılırsa adres de `410` döner.
- Aynı adres aynı IP adresinden dakikada en çok 6 kez alınabilir; aşılırsa `429 rate_limited` döner.
- Yanıt arama motorlarına kapalıdır (`X-Robots-Tag: noindex`) ve önbelleğe alınmaz.