Zorunlu öğeler

Yorum bölümünün görünümünü siz belirlersiniz; ancak bazı öğeler tasarım tercihi değil, mevzuatın yorumların gösterimine getirdiği yükümlülüklerdir.

• Varsayılan bileşende bu öğeleri Sayproof gösterir. CSS değişkenleri ve CSS kurallarıyla biçimlendirilebilirler; gizlenmeleri kullanım koşullarına aykırıdır.
• Headless kullanımda bu öğeleri sizin göstermeniz gerekir. Tamamı yorum listesi ve SSR yanıtlarında veri olarak yer alır.

Bu sayfada Yönetmelik, Ticaret Bakanlığının Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ni; Kılavuz, Reklam Kurulunun Tüketici Değerlendirmeleri Hakkında Kılavuz’unu (12.09.2023) ifade eder.

Öğeler

Öğe	Verideki yeri	Dayanak
Yöntem beyanı bağlantısı	core.method_statement.url ve label	Kılavuz md. 6/3: doğrulama sürecinin, yorumların yayınlanma esaslarının, ortalama puanın hesaplanma biçiminin ve sıralamanın açıklanması
Yalnızca izin verilen sıralamalar; varsayılan olarak tarih	sorts, core.sort.allowed, core.sort.default	Yönetmelik md. 28/B-4: yorumların objektif ölçütlere göre sıralanması
Birleşik yorum akışı	Tüm yorumlar tek bir listede gelir	Yönetmelik md. 28/B-3: ürün, teslimat ve satıcı yorumlarının aynı alanda, açık ve kolay erişilebilir biçimde yayınlanması
Satıcı yanıtı ve çözüm kaydının yorumla aynı yerde gösterilmesi	Yorum satırındaki seller_response ve resolution	Yönetmelik md. 28/B-7: giderildiği bildirilen mağduriyetin ilk değerlendirmeyle aynı yerde yayınlanması
Kaynak etiketi	Yorum satırındaki origin (own dışındaki değerlerde)	Kılavuz md. 5/5-c: başka bir kaynaktan paylaşılan yorumun kaynağının belirtilmesi
Süreç deneyimi etiketi	Yorum satırındaki experience (process değerinde) ve words.experience_process	Kılavuz md. 5/4: iptal ya da iade hâlinde değerlendirme o aşamaya kadarki deneyimle sınırlıdır. Etiketin gösterilmesi Sayproof kuralıdır; yöntem beyanı bu yorumların ayrıca işaretlendiğini açıklar.
Ekrandakiyle aynı yapılandırılmış veri	json_ld, aggregate	Google Arama’nın yorum snippet’i için yapılandırılmış veri yönergeleri

Doğrulama rozeti

Kılavuz md. 6/4, “doğrulanmış alıcı” ibaresini aracı hizmet sağlayıcılar (pazaryerleri) için zorunlu tutar. Ürünü kendi sitenizde kendiniz satıyorsanız bu ibare sizin için zorunlu değildir. Yine de gösterilmesini öneririz: ziyaretçiye yorumların satın almaya dayandığını gösteren işaret budur. Varsayılan bileşen, doğrulanmış her yorumda “Doğrulanmış alıcı” rozetini gösterir. Pazaryerinden aktarılan yorumda rozet yoktur; yerine kaynak etiketi gösterilir.

Sayfa denetimi

Kanallar ekranının Sayfa denetimi sekmesi, sunucuda hazırlanan (SSR) ya da kendi tasarımınızla çizdiğiniz bir ürün sayfasında zorunlu öğelerin bulunup bulunmadığına bakar. Kanal seçilir ve doğrulanmış alan adlarınızdan birindeki https ürün sayfası adresi girilir; Sayproof sayfanın sunucudan gelen HTML’ini okur, sayfayı tarayıcıdaki gibi çalıştırmaz. Script’le çizilen bileşende bu öğeler zaten script’ten gelir.

Sayfanın ilk yüklenen hâlinde yorum bölümü yoksa (data-review-root ya da data-review-item bulunmazsa) bulgu verilmez; “Sayfanın ilk yüklenen hâlinde yorum bölümü bulunamadı.” uyarısı gösterilir. Yorum bölümü sayfa açıldıktan sonra yükleniyorsa (Sayproof kodu ya da sitenizin kendi kodu) denetim onu göremez; sayfayı tarayıcıda açıp kendiniz kontrol edin. Yorum bölümü bulunursa şu bulgular aranır:

Bulgu	Koşul
Yorumlar gösteriliyor ama doğrulanmış alıcı rozeti yok.	Kanalın pazarı satın alma kanıtı istiyor, sayfada pazaryerinden aktarılanlar dışında bir data-review-item var, data-review-verified yok
Birden çok sıralamaya izin var ama sayfada sıralama menüsü yok.	Kanalın pazarında birden fazla sıralama izinli ve sayfada data-review-sort yok
Yöntem beyanı bağlantısı sayfada yok.	Kanalın kendi dilindeki yöntem beyanı adresi sayfada geçmiyor

Hiçbir bulgu yoksa “Zorunlu öğelerin hepsi sayfada bulundu.” gösterilir. Kanalın pazar kuralı tarihe göre sıralamaya izin vermiyorsa bu sayfa bulgusu olarak sayılmaz; ayrı bir Bu pazarın kuralından gelen not kutusunda gösterilir, çünkü kural sayfanızdan değil Pazar kuralları ekranından gelir. Adres okunamazsa 400 invalid / url_invalid, doğrulanmış alan adlarınızda değilse 400 invalid / host_unverified, sayfa okunamazsa 502 page_unreadable yanıtı döner. Denetim yalnızca panel oturumunda ve “Kullanıcıları ve kanalları yönetebilir” izniyle yapılır; her denetim İşlem geçmişi’ne kaydedilir.

Headless kullanımda ek kurallar

• “Yorum yaz” düğmesi yalnızca Sayproof.write metodunu çağırmalıdır. Kendi formunuzu açmayın ve ürünü satın almamış ziyaretçileri yorum yazmaya çağıran genel bir düğme eklemeyin. Kılavuz md. 8/4, ürünü satın almayan kişilerin değerlendirme yapmaya yönlendirilmesini yasaklar; Sayproof.write formu açmadan önce satın almayı doğrular.
• Listeyi varsayılan olarak puana göre filtrelemeyin. Ziyaretçinin kendi seçtiği filtreler serbesttir; ancak sayfa ilk açıldığında yalnızca yüksek puanlı yorumların gösterilmesi olumsuz yorumların gizlenmesi anlamına gelir ve Kılavuz md. 8/5 kapsamında manipülatif uygulama sayılır.
• Sıralama menüsüne izin verilen liste dışında seçenek eklemeyin. Sunucu, listede olmayan sıralama isteklerini zaten reddeder.
• Ortalama puanı kendiniz hesaplamayın. aggregate.average ve aggregate.stars_filled değerlerini kullanın; ekrandaki değer ile yapılandırılmış verideki değer aynı olmalıdır.

Yorumların başka mecralarda kullanılması

Yorumları reklamda, e-postada ya da sosyal medyada kullanacaksanız yalnızca satın alma kanıtı olan yorumları ve yorumların genel niteliğini yansıtan bir seçimi kullanın. Yalnızca en olumlu yorumların seçilmesi yanıltıcı olabilir (Yönetmelik md. 28/B-6).

Not

Bu sayfa Sayproof’un bu kuralları nasıl uyguladığını açıklar ve hukuki görüş niteliği taşımaz. Kendi durumunuz için hukuk biriminize danışın. Ayrıntılar için: Mevzuat uyumu.