Limitler

Rate limit

Sınır aşıldığında endpoint 429 rate_limited yanıtı döndürür. Sayaç ilk istekle başlar ve pencere süresi dolduğunda sıfırlanır.

İşlem	Sınır	Sayım esası
Yorum listesi, yöntem beyanı (tarayıcı)	5 dakikada 600	Marka ve ziyaretçinin IP adresi; aynı ziyaretçinin markanın farklı kanallarındaki istekleri birlikte sayılır
SSR (sunucu anahtarı)	5 dakikada 6.000	Sunucu anahtarı
Oturum açmış müşteri sorgusu (ürün sayfası ve sipariş detayı birlikte)	5 dakikada 6.000	Sunucu anahtarı
Sipariş doğrulama	5 dakikada 20	Marka ve ziyaretçinin IP adresi
Sipariş doğrulama (aynı e-posta adresi ya da sipariş numarası)	Saatte 10 başarısız deneme	Marka ve e-posta adresi ya da sipariş numarası; IP adresinden bağımsız. Başarılı doğrulamalar sayılmaz
Davet ya da düzeltme bağlantısı	5 dakikada 30	Marka ve ziyaretçinin IP adresi
Yorum gönderme ve düzeltme	Saatte 10	Marka ve ziyaretçinin IP adresi
Fotoğraf ve video yükleme	Saatte 30	Marka ve ziyaretçinin IP adresi
“Faydalı” oyu	Saatte 30	Marka ve ziyaretçinin IP adresi
Yorum bildirme	Saatte 10	Marka ve ziyaretçinin IP adresi
Soru listesi (tarayıcı)	5 dakikada 600	Marka ve ziyaretçinin IP adresi
Soru sorma	Saatte 5	Marka ve ziyaretçinin IP adresi
Soru cevaplama (doğrulanmış alıcı)	Saatte 10	Marka ve ziyaretçinin IP adresi
Ürün görüntülenmesi	5 dakikada 120	Marka ve IP adresinin hash değeri
Reddedilen kimliksiz istekler: geçersiz anahtar, okunamayan body, tanınmayan şifre, imza ya da e-posta hizmeti	5 dakikada 60	IP adresi; mağaza endpoint’leri, sipariş ve teslimat aktarımı ve e-posta teslim bildirimleri birlikte sayılır
Sipariş ve teslimat aktarımı	5 dakikada 600	Sunucu anahtarı ya da imzalı gönderim şifresi
E-posta teslim bildirimleri	5 dakikada 600	E-posta teslim bildirimi şifresi
Davet e-postası gönderimi	Saatte 500	Marka

Sunucunuzdan gelen tüm istekler aynı IP adresini paylaştığı için sunucu anahtarıyla gönderilen istekler ayrı sayılır; böylece müşterileriniz birbirinin sınırını etkilemez.

• IP adresine göre sayılan sınırlarda IPv6 adresleri /64 bloğuna göre birleştirilir; aynı bloktaki adresler tek bir ziyaretçi gibi sayılır.
• Reddedilen kimliksiz istekler sınırı yalnızca reddedilen istekleri durdurur. Sınıra takılan bir IP adresinden geçerli anahtar ya da imzayla yapılan istekler bu sınırdan etkilenmez. Sınır aşıldıktan sonra reddedilen istekler bağlantı kayıtlarına yazılmaz.

İçerik sınırları

Alan	Sınır
Yorum başlığı	200 karakter
Yorum metni	5.000 karakter
Yazar adı	120 karakter
Görsel açıklaması (alt metin)	300 karakter
Yorum başına fotoğraf ve video	6
Sipariş satırı başına henüz yoruma eklenmemiş dosya	18
Fotoğraf	jpeg, png, webp; en fazla 12 MB ve 40 megapiksel
Video	mp4, mov; en fazla 200 MB, 60 saniye, 3840×2160 (dikeyde 2160×3840) ve saniyede 60 kare; H.264, HEVC, MPEG-4, VP9 ya da AV1
Tek istekte yorumlanabilen ürün	20
Bildirim notu	1.000 karakter
Soru	1.000 karakter
Soru cevabı	2.000 karakter
Satıcı yanıtı, çözüm notu	2.000 karakter
Ürün kodu	128 karakter
Sipariş numarası (sipariş doğrulama)	128 karakter
E-posta adresi	254 karakter
E-posta almak istemeyenler sorgusu (Admin API)	Tek istekte 1.000 adres
Sayfa boyutu (yorum listesi)	50
Sayfa boyutu (Admin API listeleri)	100
Tek istekte sipariş ya da teslimat kaydı	100
Tek istekte e-posta olayı	500
Toplu onay ya da ret	200 yorum

Yorum formu ve sipariş doğrulama formu bu sınırları sunucudan alır: yorum listesi, uygunluk ve oturum açmış müşteri yanıtlarındaki limits alanı (media_count, title_length, body_length, name_length, alt_text_length, image_bytes, video_bytes, video_seconds, reviews_per_call, order_reference_length, email_length, report_note_length). Script’te yedek olarak sabit tanımlanmış bir sınır yoktur; değerler her zaman bu alandan gelir. Script, video süresini yüklemeden önce okuyabildiğinde sınırı aşan videoyu göndermez; sunucu da süreyi yükleme sırasında denetler (422 refused / video_too_long: 60). Yorum formu fotoğraf ve videoları olduğu gibi yüklemez: her dosyayı önce ziyaretçinin tarayıcısında hazırlar (fotoğrafın uzun kenarı en fazla 2.560 piksel; videonun kısa kenarı en fazla 1.080 piksel, yaklaşık 3 Mbps, saniyede en fazla 30 kare, sessiz); bu yüzden yukarıdaki boyut sınırları hazırlanan dosyaya uygulanır. Tarayıcı dosyayı hazırlayamazsa dosya sınırın içindeyse olduğu gibi yüklenir; değilse form ziyaretçiye bunu söyler ve dosya yüklenmez. Sunucudaki denetimler değişmez.

Saklama süreleri

Kayıt	Süre
Bağlantı kayıtları	30 gün
Bir yoruma bağlanmamış dosya yüklemeleri	2 gün
Yorumlar, yorum geçmişi, işlem geçmişi, denetim raporları	Süresiz saklanır. Kişisel veri silme talebinde yorumun yazar bilgileri ve medyası silinir, metindeki ad ve iletişim bilgileri işaretle değiştirilir; puan ve metnin geri kalanı korunur.
Siparişlerdeki e-posta adresi, telefon ve müşteri numarası	Yorum yazma süresi bitince (varsayılan 90 gün) takma değere çevrilir; davet gitmeyecek siparişlerde sipariş tarihinden 30 gün sonra
Kişisel veri erişim kayıtları	365 gün

Bütün saklama süreleri için: Kişisel verilerin korunması.