Ayarlar

Yayınlama yöntemi, otomatik kontrollerin sınırları, düzeltme bağlantısı, uyarı sınırları ve veri dışa aktarımı.

Kurulum › Ayarlar ekranı; yorumların nasıl yayınlanacağını, otomatik kontrollerin sınırlarını ve hangi durumlarda uyarı gösterileceğini belirler. Bu ekran için “Ayarları değiştirebilir” izni gerekir (Yönetici).

Ekran dört sekmeden oluşur: Yayınlama, Otomatik kontroller, Uyarı sınırları ve Veri dışa aktarımı.

Ekrandaki değişiklikler tek tek kaydedilmez. Bir seçim ya da değer değiştiğinde ekranın altında Kaydedilmemiş ayar değişikliği var çubuğu görünür. Çubuk üç sekmede ortaktır: sekme değiştirdiğinizde kaydedilmemiş değişiklikler kaybolmaz, Değişiklikleri kaydet üç sekmedeki tüm değişiklikleri birlikte kaydeder, Vazgeç kaydedilmemiş değişiklikleri geri alır. Kaydetmeden ekrandan çıkmak isterseniz panel sizi uyarır. Kaydedilen değişiklikler yeni yorumlara uygulanır ve İşlem geçmişi’ne kaydedilir.

Davet ayarları bu ekranda değil, Davet gönderimi ekranında yer alır; bkz. Davetler ve e-postalar.

Yayınlama yöntemi

Yayınlama yöntemi Yayınlama sekmesinde seçilir:

Yöntem	Açıklama
Elle	Her yorum moderatör tarafından onaylanır. En güvenli yöntemdir; onay bekleyen yorumların düzenli olarak takip edilmesini gerektirir. Varsayılan yöntemdir.
Otomatik	Tüm kontrollerden temiz geçen yorumlar otomatik olarak yayınlanır. Şüpheli yorumlar onay bekler.
Karma	Temiz geçen yalnızca metin içeren yorumlar otomatik olarak yayınlanır; fotoğraf ya da video içeren yorumlar moderatör tarafından onaylanır.

Yöntem tüm mağazalar için ya da belirli bir pazar veya kanal için seçilebilir: kartın üstündeki Pazar ve Kanal seçicilerinde Tümü bırakılırsa seçim tüm mağazaları kapsar. Birden fazla ayar tanımlıysa en dar kapsamlı ayar geçerli olur: önce pazar ve kanal, ardından pazar, en son genel ayar. Kartın altındaki Pazar ve kanallara göre yöntem listesi her pazarı ve kanalı geçerli yöntemiyle ve bu yöntemin nereden geldiğiyle gösterir: Özel ayar ya da örneğin TR ayarı geçerli. Bir satıra tıklamak o kapsamı düzenlemeye açar; özel ayarı olmayan bir kapsam seçildiğinde hangi ayarın geçerli olduğu yöntem seçeneklerinin üstünde yazar. Özel ayarı olan satırdaki Kaldır düğmesi onay istedikten sonra bu ayarı siler; kapsam bundan sonra bir üstündeki ayarı kullanır. Genel ayar kaldırılamaz, yalnızca değiştirilebilir.

Bir yönteme tıklamak onu kaydetmez; seçim diğer değişikliklerle birlikte Değişiklikleri kaydet düğmesiyle kaydedilir. Kaydedilmemiş bir yöntem seçimi varken Pazar ve Kanal seçicileri, listedeki diğer satırlar ve Kaldır düğmeleri kilitlenir; kartta seçimi önce kaydetmeniz ya da vazgeçmeniz gerektiği yazar. Böylece bir kapsam için yaptığınız seçim başka bir kapsama geçerken kaybolmaz.

Yöntem değişikliklerinin geçmişi, kartın altındaki Yöntem değişikliklerinin geçmişi düğmesiyle açılır: düğme İşlem geçmişi ekranını yalnızca yöntem değişikliklerini gösterecek biçimde açar.

Yayınlama yöntemi değiştiğinde, yöntemi değişen her kanalın yöntem beyanı metni de güncellenir. Bu kanallardan birinin beyanını kendi sayfanızda yayınlıyorsanız sayfanızı güncelleyip yeniden onaylamanız gerekir; bkz. Pazar kuralları ve yöntem beyanı.

Ürün sayfasındaki soru-cevap bölümü bu ekrandan değil, Sorular ekranının üstündeki karttan açılıp kapatılır; bkz. Soru-cevap.

Diğer pazarlardan yorumlar

Yayınlama sekmesindeki Diğer pazarlardan yorumlar kartı, bu özellik Sayproof kurulumunda açıksa görünür. Ürün sayfasında markanızın diğer pazarlarındaki satın alma kanıtlı yorumları da göster kutusu işaretlenip ekranın altındaki Değişiklikleri kaydet ile kaydedildiğinde, bir ürünün sayfasında aynı ürün için diğer pazarlarınızda yazılmış, satın alma kanıtlı ve yayındaki bütün yorumlar da listelenir. Bu yorumlar geldikleri pazarla işaretlenir, bu pazarın sıralama kurallarıyla sıralanır ve ortalamaya ve puan dağılımına katılmaz.

Seçim açıkken yöntem beyanına Diğer pazarlardan yorumlar bölümü eklenir; beyanı kendi sayfanızda yayınlıyorsanız yeniden onaylamanız gerekir.

Otomatik kontroller

Otomatik kontroller sekmesinde altı otomatik kontrol listelenir. Kontroller her yorumda çalışır ve kapatılamaz. Sınırı olan kontrolün değeri kendi satırında değiştirilir. Kelime listesiyle çalışan kontrolün satırında o listenin düğmesi bulunur (örneğin Küfür ve hakaret listesine git); düğme Riskli kelimeler ekranını doğrudan o listeyle açar. Listesi ve sınırı olmayan kontroller mevzuat gereği sabittir. Kartın son satırı yorumu reddedilen müşteriye gönderilen Düzeltme bağlantısıdır.

Satır	Satırdaki ayar	Varsayılan	Aralık	Açıklama
Aynı metin ve seri gönderim	Bir saatte aynı kişiden en çok yorum	3	1–1000	Aynı kişiden bir saat içinde bu sayıdan fazla yorum gelirse fazladan gelenler yayınlanmadan önce moderatör onayına bırakılır. Aynı siparişteki farklı ürünlere yazılan yorumlar sayılmaz.
Kişisel bilgi	Mevzuat gereği sabit · Adres ifadeleri listesine git	—	—	E-posta adresi, telefon numarası, kimlik numarası, IBAN, kart numarası ve açık adres arar; açık adresi Adres ifadeleri listesindeki kelimelerle tanır.
Küfür ve hakaret	Küfür ve hakaret listesine git	—	—	Kelime listesi Riskli kelimeler ekranında yönetilir.
Sağlık iddiaları	Sağlık iddiaları listesine git	—	—	Kelime listesi Riskli kelimeler ekranında yönetilir.
Katalog eşleşmesi	Mevzuat gereği sabit	—	—	Yorumu yapılan ürünün katalogda bulunup bulunmadığını denetler.
Sahte yorum şüphesi	Yorumdan sonra iade süresi (gün) · Tek kullanımlık e-posta adresleri listesine git	14	1–365	Müşteri yorum yazdıktan sonra bu süre içinde ürünü iade ederse yorumun sahte olma olasılığı daha yüksek kabul edilir. Tek kullanımlık e-posta adresinden gelen yorum da şüpheli sayılır.
Düzeltme bağlantısı	Düzeltme bağlantısının süresi (gün)	30	1–365	Yorumu reddedilen müşteriye gönderilen düzeltme bağlantısının geçerlilik süresi.

Kontrollerin ayrıntıları için: Riskli kelimeler ve otomatik kontroller.

Uyarı sınırları

Uyarı sınırları sekmesindeki sınırlar aşıldığında İstatistikler ve Genel bakış ekranlarında uyarı gösterilir. Sınırlar yorumların yayınlanmasını değiştirmez.

Ayar	Varsayılan	Aralık	Açıklama
Karar süresi sınırı (saat)	6	1–720	Bir yorumun onay için beklemesini istediğiniz en uzun süre. Ortalama karar süresi bu değeri aşarsa uyarı gösterilir. Genel bakış ekranı ayrıca bu süreden uzun süredir onay bekleyen yorumları sayar; bekleme, yorumun listeye son girdiği andan itibaren ölçülür.
Ret bildirimi süresi sınırı (saat)	24	1–720	Ret gerekçesinin yorumun sahibine en geç kaç saat içinde gönderilmesi gerektiği. Süre, ret kararından bildirimin gönderildiği ana kadar ölçülür; ortalaması bu değeri aşarsa uyarı gösterilir. Reklam Kurulunun Tüketici Değerlendirmeleri Hakkında Kılavuzu (md. 6/5) bildirimin gecikmeksizin yapılmasını öngördüğü için kısa bir süre seçilmesi önerilir.
Puana göre ret farkı sınırı (%)	10	1–100	Yıldız düzeylerine göre ret oranları arasındaki en büyük fark bu yüzde puanı aşarsa uyarı gösterilir. Fark yönden bağımsızdır: en çok ve en az reddedilen iki yıldız düzeyi karşılaştırılır.
Kaç kez üst üste okunamazsa uyarı gitsin	3	0–100	Bir ürün kaynağı ya da pazaryeri bağlantısı art arda bu sayıda okunamazsa marka yöneticilerine bir kez e-posta gönderilir; pazaryerinde kaldırmalar bekletildiğinde de bir kez e-posta gönderilir. 0 değeri bu uyarıların hepsini kapatır.

Veri dışa aktarımı

Veri dışa aktarımı sekmesinde bir yönetici markanın bütün verisini tek bir zip dosyası olarak hazırlar ve indirir. Dosyanın içeriği ve indirme süresi için: Veri dışa aktarımı.