Değerlendirme başlıkları

Değerlendirme başlıkları, müşteriye genel puanın yanında sorulan ek sorulardır; örneğin bir ayakkabı için “Beden” ve “Rahatlık”, bir mobilya için “Kurulum kolaylığı”. Başlıklar listeler hâlinde tanımlanır ve her ürün tipine bir liste atanır.

Ölçekler

Ölçek	Soru biçimi	Örnek
Yıldız (1–5)	Müşteri 1 ile 5 arasında yıldız verir	Kalite, rahatlık
Basamaklı ölçek	2 ile 7 arasında adlandırılmış basamak bulunur; müşteri birini seçer	Beden: Küçük – Tam – Büyük

Her başlığın Türkçe ve İngilizce adı vardır; basamaklı ölçekte her basamak da iki dilde adlandırılır. Bir başlık ürün, teslimat ya da hizmet ile ilgili olabilir ve zorunlu olarak işaretlenebilir. Zorunlu başlığı yanıtlamayan müşteri yorumunu gönderemez.

Kullanıldığı yerler

• Yorum formunda: Ürün tipine atanmış listedeki başlıklar sorulur. Başlığın Neyle ilgili alanı gruplamayı belirler: ürünle ilgili başlıklar Ayrıntılı puanlama, teslimat ve hizmetle ilgili olanlar ayrı bir Teslimat ve hizmet başlığı altında sorulur. Listede ürünle ilgili başlık yoksa hepsi Ayrıntılı puanlama altında yer alır. Sihirbazdaki önizleme ve Önizle paneli de bu gruplamayı gösterir.
• Sitede: Varsayılan bileşen basamaklı ölçekli başlıkları gösterir. Özet bölümünde “Ayrıntılı puanlar” listesi her başlığın adını, ortalamaya en yakın basamağı ve kaç puan verildiğini içerir (ör. “Beden: Tam · 48 puan”); her yorumda ise müşterinin seçtiği basamak gösterilir. Yıldızlı başlıklar dahil tüm başlık puanları yorum listesi yanıtında veri olarak gelir; bunları headless kullanımda kendi tasarımınızla gösterebilirsiniz. İlgili attribute’lar: DOM attribute’ları.
• Panelde: Yorum ayrıntısında müşterinin verdiği puanlar, İstatistikler › Yorumlar sekmesinde ise başlık dağılımları gösterilir.

Başlık listeleri

Listeler ekranda kartlar hâlinde gösterilir: liste adı, sürümü, başlıkları ve kullanıldığı ürün tipleri. Önizle düğmesi listeyi yan panelde açar: yayın tarihi, kaç yorumda kullanıldığı, kullanan ürünler, başlıkların yorum formunda nasıl göründüğü (yıldızlı ya da basamaklı ölçek) ve başlıkların ayrıntısı; listenin önceki sürümleri varsa onlar da gösterilir. Kendi listelerinizde Değiştir düğmesi listenin yeni sürümünü açar; Sayproof’un hazır listelerinde Kopyalayıp düzenle düğmesi aynı adla size ait bir kopya açar.

Yeni liste oluştur, Değiştir ya da Kopyalayıp düzenle düğmesi beş adımlık sihirbazı açar: Liste ve ürünler → Başlıklar → Ölçek ve basamaklar → Önizleme → Yayınla. Her değişiklik listenin yeni bir sürümünü oluşturur; önceki sürümle yazılmış yorumlar kendi sürümlerini korur.

Not

Listeler markanıza aittir: oluşturduğunuz ya da kopyaladığınız liste yalnız sizin panelinizde görünür ve yalnız sizin yorum formunuzda kullanılır. Sayproof’un hazır listeleri Sayproof hazır listesi etiketiyle gösterilir; bunları olduğu gibi ürün tiplerine atayabilir ya da kopyalayıp düzenleyebilirsiniz. Aynı adla kendi listeniz varsa hazır listenin yerine sizinki kullanılır.

Kurulumda kullanıma hazır genel bir liste bulunur.

Kendi listelerinizden kullanılmayanı kullanımdan kaldırabilirsiniz; Sayproof’un hazır listeleri kaldırılamaz (409 refused / template_preset), kullanmak istemiyorsanız ürün tiplerine atamayın. Liste silinmez: eski sürümleri korunur ve bu listeyle yazılmış yorumlar onu göstermeye devam eder. Kaldırılan liste kartlar arasında ve atama tablosunun seçeneklerinde görünmez, hiçbir ürün tipine atanamaz; kartların altındaki Kullanımdan kaldırılan listeler bölümünde durur ve oradan yeniden kullanıma alınabilir. Bir ürün tipine atanmış liste ve genel liste kullanımdan kaldırılamaz. Kaldırılan listeye yeni sürüm yayınlanamaz (409 refused / template_retired); önce yeniden kullanıma alınmalıdır.

Ürün tiplerine atama

Ekranın alt bölümündeki tablo, her ürün tipi için hangi listenin kullanılacağını gösterir. Bu atama marka tarafından yapılır (“Ayarları değiştirebilir” izni gerekir):

• Ürün tipleri, ürün kaynağınızdaki Ürün tipi alanından alınır; bkz. Ürünler.
• İlk satır tüm ürünler içindir; kendi ataması olmayan her ürün tipi bu listeyi kullanır. Bu satırın ürün sayısına, ürün tipi gelmeyen ürünler de dahildir.
• Diğer satırlarda açılır listenin ilk seçeneği Varsayılanı kullan (…)’dır; parantez içinde ilk satırdaki listenin adı yazar. Bu seçenek ürün tipinin kendi atamasını kaldırır ve tip yeniden ilk satırdaki listeyi kullanır. İşlem İşlem geçmişi’ne “Ürün tipi varsayılan başlık listesine döndü” olarak yazılır.
• Hiçbir atama yapılmamışsa genel liste kullanılır.

Atama, yorum yazıldığı anda o ürün için geçerli olan listeyi belirler; daha önce yazılmış yorumlar etkilenmez.